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神州专车发起“绅士行动” 千万现金奖励优质服务司机

2019-03-17 13:14

  自7月1日起,神州专车在全国开展“绅士行动”,宣导绅士精神,进一步提升服务质量。平台主要通过“神秘 100 分”、“主播礼金”和订单量等三项任务,重点考查司机服务质量,评选出着装得体、举止有度、彬彬有礼的绅士司机。

  比赛规则显示,“神秘 100 分”即在订单结束后,系统以调查问卷方式,由客户对司机服务进行满意度评定。“主播礼金”由公司“神秘人”对车辆和司机进行视频检查,特码王高手心水论坛,要求司机身穿白衬衫、深色西裤、深色袜子、黑色皮鞋,佩戴领带;车辆确保干净整洁,并配备纸巾、清洁袋、精准六肖期期中!雨伞、多线充电头等物品,通过检查者可获得相应奖金。活动发出后,全国近70个城市的逾100支司机队伍激烈征战。

  据了解,司机参加“绅士行动”即可有机会获得丰厚的奖金及奖品,同时神州专车还会根据客户满意度、订单量以及主播礼金等项目进行综合评奖,并据最终评分颁发奖品。其中来自厦门分公司的“冲上云霄战队”脱颖夺冠,5名司机张勇、夏世明、陈光海、高世民、阮金祥各获得一部iPhone X的奖励,亚军和季军团队每人赢得一部iPad Air和一块阿玛尼腕表。

  神州专车相关负责人介绍,此次比赛主要为持续强化司机的标准化的服务意识,并且通过现金奖励方式增加司机参与的积极性。现金奖励的活动将持续到今年年底,总金额达到1000万。他提到,比赛中不少司机日常表现也很优秀,“屠神战队”队长周磊去年以“平均每月接单485单,平均分4.97,且0投诉”的成绩,曾获得“神州优驾十佳车主”称号。

  网约车新政对服务和安全提出更为严格的要求。神州专车一直以“专业车辆、专业司机”为主要运营模式,强调安全与服务。在行业规范明确之前,神州专车就提出司机无犯罪记录的标准。深圳市交通运输委员会曾针对网约车司机犯罪记录调查显示,神州专车司机没有一例。

  自上线以来,神州专车每年推出不同的评比方式,不断增强司机的服务意识。2017年神州专车推出金领计划,以驾驶员上岗条件、服务质量、安全机制等20项标准,严选金领司机;2016年上线明星专车,以五星级标准为乘客提供高品质服务;2015年底,神州专车曾推广“火凤凰计划”,从车辆形象、司机仪容仪表、司机服务等多方面对专车服务进行升级。